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电商:不得不的算计  

2014-05-09 14:40:19|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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电商:不得不的算计

 

买的永远没有卖的精,无论超市卖场还是网络电商,都是如此。找个行家帮你揭秘一下其中的陷阱,会对你的消费很有帮助。

 

中国周刊 特约记者 司马小未 

 

网购这么久,你堵过心上过火吗?网购就像打网游,你建个账号,然后就是漫长的练级,挑商品、看价格、加入购物车、付款、收货、退货,一次次积累着经验值。等你自以为熬 成了骨灰级买手时,电商平台却突然换了种玩法,你之前积累的经验值被迫打折。道高一尺魔高一丈,大BOSS一直在眼前,却又永远在天边。

于是,你需要好好算计一下。

 

沃尔玛超市

2014年4月4日,沃尔玛超市广东佛山市季华五路分店内打出的“敢比电商”的销售口号,面对电商的激烈竞争,众多实体店纷纷打出口号迎战电商。

 

不要随便相信促销

卖东西当然要促销。周年庆、上新季、年货促,都很朴实。可有些噱头就蹊跷了,比如桃花节、3.5周年,连生日都要拆开来半年半年过,你不算计一下行吗?

在促销价格上也需要留个心。比如,看到XX元起、全场XX折等,可不要急着心动。殊不知,XX元起的商品,在满场活动中仅有几只;XX折商品的原价,总有一些是先提价再打折的 。

最具欺骗性的,就是人气爆品了。按购买人数排列,按评价排列,似乎没有这些数据,你就会傻傻分不清楚。但其实,有了这些数据,你才更傻。比较懒的平台,会直接做一些基 础数据,一律100打底,再自然累加;稍勤快些的平台,会做乘法,俗称“加速器”,即不同梯级的数据,乘以的系数不同,这样翻番后,看起来更逼真;最有节操的平台,会“合 理”优化数据,即以日常数据为基础,做逻辑推算,“合理”提升。

有些时候,你会碰到这样的情况:怎么也下不了订单,或者支付时总是提示不成功。其实,这是电商们自编自导的概率事件,不直接限购限量,而是在技术上埋障碍,利用一些小 BUG拦住网购好汉,目的只是为了让人们看到他们的价格有多低。

 

拒绝水货

2014年2月25日,主题为“拒绝水货,拒绝掺假,承诺100%行货正品”的唯品会和乐蜂网“桃花节网购盛典开幕仪式”在东方风行传媒大楼举行。联姻后的唯品会和乐蜂网首次在公 众场合露面,就抛出了“拒绝水货,拒绝掺假,承诺100%行货正品”的重磅承诺。

 

不要被优惠券打倒

常在电商走,到处都是优惠券。新人注册,奖励优惠券;参与“手拉手”,额外再奖;拉来一个新注册的,奖励5元;拉来2个,奖励15元;拉来3个,奖励20元;拉来5个以上,上 限奖励50元。这套靠用户拉动用户注册的传销策略,经久不衰。用户拉来的多数都是熟人,熟人推荐的平台,可信度、认可度更高;奖励优惠券这点儿成本,远远低于市场招募的 投放费用,而且更加精准。

如何将有限成本的优惠券发放得更有效,是每一个电商营销人员的必备技能。小部分优惠券用于调动用户兴趣,每日分几个时间段,准时、定量发放,对于手慢的用户是一种历练 ;每天推出一个新任务,要求用户必须完成,而后获得晋级机会,而每一次任务都会刷掉一大批没恒心、没诚意的用户,最后留下的都是真用户,黏度极高。

还有一些营销人员会设置优惠券红包,一个红包价值500元、1000元,听起来很美。但红包内有N款优惠券,不同面额有不同的门槛机制和不同的有效时间,不得不防。

 

不要轻信售后

售后服务直接体现出商家的诚意。8个新用户的产值才抵得上1个老用户,于是,电商平台竞相推出售后大招,比如退货补贴回寄运费、先行赔付等等。

退货还包邮,赶紧点赞吧!先别激动,冷静地分析一下。首先,获补费用均是平台优惠券的形式,且一般是10元,实惠度已打折。其次,这样的惠利政策不是人人均享,一定是平 台重点扶持的用户才可享受。而成为这样的用户,是以在该平台消费贡献累计而来的。更何况那冗长和谨慎的退货理由,很可能让你和优惠不沾边。

平台的先行赔付政策,则主要针对买卖退货纠纷事宜。买家退货未遂,举报到平台,平台先帮商家垫付货款。但是,能升级到先行赔付的事件可谓凤毛麟角。首先,买卖双方自行 协商,未遂才可升级。然后平台介入,安排买家举证,再卖家举证,由平台仲裁。若任何一方不服,二次申诉,再买家举证,再卖家举证,平台再仲裁。一个流程下来,少说半个 月,多则20天,一般没精力、没时间的买家用户,绝对承受不起。

 

躲不开的水货

假货就不说了,模糊在灰色地带的是水货。据透露,在业界潜规则中,多数化妆品网站都是水货和正品掺着卖,别看网站上标榜着100%正品,甚至每个单品下面还罗列着各种证书 ,但真正懂行的消费者能有几个?稍微了解化妆品行业的都知道,如果真的是与品牌方合作,绝对不会允许有高折扣幅度的价格。

如今做电商是件苦差事,活儿累利薄,耍点儿小手段可以理解,只要别太大发了。

 

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